Sazinies ar mums
|
SIA "SkaTVis" Talsu iela 29 Ventspils, LV-3602
Abonentu daļas darba laiks
Pirmdien 09:00 - 12:00 Otrdien 09:00 - 12:00 Trešdien 09:00 - 12:00 Ceturtdien 15:00 - 18:00
SIA "SkaTVis" klientu apkalpošanas (abonentu) nodaļa
Tālr. mob. 28349972
Šī e-pasta adrese ir aizsargāta no mēstuļu robotiem. Pārlūkprogrammai ir jābūt ieslēgtam JavaScript atbalstam, lai varētu to apskatīt.
Dispečerdienests
Dispečerdienests strādā katru dienu (ieskaitot brīvdienas un svētku dienas) no 9:00 līdz 19:30 ar pusdienu pārtraukumu no 13:00 līdz 14:00
Tālr. mob. 28349972
Šī e-pasta adrese ir aizsargāta no mēstuļu robotiem. Pārlūkprogrammai ir jābūt ieslēgtam JavaScript atbalstam, lai varētu to apskatīt.
Informācija norēķiniem
A/S "SEB banka" konts
LV80 UNLA 0050 0123 7166 4
A/S "Citadele banka" konts
LV18 PARX 0009 8340 3000 1 |
|
|
-
Kādas ir piekļuves iespējas internetam un ko piedāvā provaideri?
Ir divi galvenie veidi, kā piekļūt internetam (ņemot vērā kvalitātes rādītājus).
Tas ir, - garantētais kanāls un kopējais kanāls.
Galvenā atšķirība starp garantēto kanālu no kopējā kanāla, ir tā, ka garantētais kanāls pieder tikai konkrētam lietotājam, un neviens, bez viņa ziņas, nevar šo garantēto kanālu izmantot. Vai jūs izmantojat šo kanālu, vai nē, jums tas ir, un jūs par to maksājat.
Savukārt, kopējais kanāls nozīmē, ka visi lietotāji atrodas vienā kanālā, bet pārvietošanās ātrums šajā kanālā nav garantēts. Lietotāji "pārvietojas" pēc principa – jo mazāk lietotāju vienlaicīgi, jo lielāks pārvietošanās ātrums. Piemēram, SIA "SkaTVis" pieder SIA "Telia Latvija" kanāls uz Rīgu ar ātrumu 1000 Mbps. Ja mēs "izdalītu" katram lietotājam garantētos kanālus, piemēram, ar pārvietošanās ātrumu 20 Mbps, tad kopējais lietotāju skaits būtu tikai 50. Bet, ir skaidrs, ka potenciālo lietotāju ir vairāk. Kāpēc tad ir iespējams vienā kanālā "pārvietoties" vairāk abonentiem? Tikai tāpēc, ka varbūtība, ka vienlaicīgi 1000 abonenti izmantos kanālu, izmanotojot tiem piešķirto pārvietošanās ātrumu jeb tarifu plānu, ir ļoti zema.
Vai atbilde bija noderīga?
Thank you for the feedback
-
Kādas ir lietotāju prasības pret garantēto kanālu un kopējo kanālu? Kas to kontrolē?
Ja tiek pasūtīts garantētais kanāls, tad tā kvalitatīvie rādītāji tiek atrunāti līgumā, ko noslēdz interneta piegādātājs un interneta lietotājs. Gadījumā, ja līguma nosacījumi netiek ievēroti, puses tos risina vai vēršas tiesā par līguma neizpildi. Kopējo kanālu kvalitatīvos rādītājus kontrolē Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija jeb SPRK ( http://www.sprk.gov.lv). Katru gadu viesiem provaideriem ir jāiesniedz tā saucamās kvalitātes deklarācijas, kurās tiek norādīts, kāds ātrums tiek garantēts katram tarifa plānam. Piemēram, provaiders X uzrāda, ka tam ir tarifu plāns AA ar lejuplādes ātrumu līdz 100 Mbps. Bet deklarācijā tiek norādīts, ka tarifam AA provaiders garantē ātrumu vismaz 10 Mbps. Šādā gadījumā, ja jūs iesniegsiet sūdzību, ka jums tika apsolīts ātrums līdz 100 Mbps, bet reāli nodrošina tikai 10 Mbps, SPRK nebūs pamata celt pretenziju. Ar deklarācijām ir iespējams iepazīties SPRK mājas lapā. SIA "SkaTVis" deklarē garantēto ātrumu 70% apmērā no tarifa plānā paredzētā. Augstākminētais izklāsts par kopējo kanālu attiecas uz Latvijas trafiku, ārzemju trafiks no likumiskā viedokļa netiek regulēts.
Vai atbilde bija noderīga?
Thank you for the feedback
-
Vai vienkāršam gala lietotājam ir iespējams pasūtīt garantēto kanālu? Cik tas maksā?
It kā atbilde ir vienkārša – ir iespējams, bet dārgi.
Neesam pārliecināti, ka provaideri, kuriem ir pieejas ārzemju kanāliem, būs ieinteresēti piedāvāt garantēto kanālu gala lietotājam, divu galveno iemeslu pēc:
1 - "Lielie provaideri" izvēlas strādāt ar lielu trafika apjomu un profesionāliem lietotājiem jeb sistēmu administratoriem. Diez vai viņi uzņemsies nodrošināt tehnisko atbalstu vienkāršam gala lietotājam. 2 - "Lielie provaideri" nav pārliecināti, ka vienkāršs gala lietotājs spēs samaksāt trīsciparu summu mēnesī, pat ja tiktu slēgts ilgtermiņa līgums ar nopietnām garantijām.
Vai atbilde bija noderīga?
Thank you for the feedback
-
Kāpēc ir dažāds datortīkla atbildes reakcijas laiks jeb ping?
SIA "SkaTVis" savu abonentu piekļuvei internettīklam izmanto divus neatkarīgus kanālus. Vienu no kanāliem nodrošina SIA "Lattelecom", kurš izmanto savus optisko kabeļus starp Rīgu un Ventspili. Otru kanālu piegādā SIA "Telia Latvija", kas izmanto VAS "Latvenergo" optiku. Attiecīgi arī SIA "SkaTVis" abonenti ir sadalīti starp šiem diviem kanāliem. Par cik augstāk minētie provaideri piekļuvei internetam izmanto atsķirīgus fiziskos ceļus un dažādus datu apmaiņas punktus citās valstīs, ping reakcijas ātrums dažādos serveros ir atšķirīgs. Ping ir atkarīgs ne tikai no tā fiziskā ceļa jeb maršruta, bet arī kādos trafika maiņas punktos katrā valstī piekļūst provaiders.
Vai atbilde bija noderīga?
Thank you for the feedback
-
SIA "SkaTVis" rekomendācijas abonentiem, kas spēlē spēļu serveros.
1 - Mēģināt iegūt garantēto ārzemju kanālu, ja jums ir iespēja maksāt xxx Ls mēnesī. 2 - SIA "SkaTVis" var izstrādāt atsevišķu "spēlmaņu koridoru", kura abonēšana maksās vismaz 5 reizes dārgāk nekā šī brīža tarifu plāns. 3 - Nomāt vēl vienu IP adresi no cita apakštīkla. Tas maksā 1.89 Ls mēnesī (proxy servera ātrums atbildīs jūsu tarifam).
4 - Ja esat pārliecināts, ka ar citu IP jums būs labāk, tad to vajag nomainīt.
P.S. SIA "SkaTVis" lūdz neaizmirst, ka arī spēļu serveri "uzkarās" un šādos gadījumos nekā nevaram palīdzēt.
Vai atbilde bija noderīga?
Thank you for the feedback
|
|