Связаться с нами
|
SIA "SkaTVis" ул. Талсу 29 Вентспилс, LV-3602
ВРЕМЯ РАБОТЫ АБОНЕНТСКОГО ОТДЕЛА
Понедельник 09:00 - 12:00 Вторник 09:00 - 12:00 Среда 09:00 - 12:00 Четверг 15:00 - 18:00
SIA "SkaTVis", отдел по обслуживанию клиентов (абонентский)
Тел. моб. 28349972
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА
Диспетчерская служба работает ежедневно (включая выходные и праздничные дни no с 9:00 до 19:30 с обеденным перерывом с 13:00 до 14:00
Тел. моб. 28349972
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Платежные реквизиты
A/S "SEB banka" счет
LV80 UNLA 0050 0123 7166 4
A/S "Citadele banka" счет
LV18 PARX 0009 8340 3000 1 |
|
|
-
Какие выходы в сеть интернет бывают, и что предлагают провайдеры?
Имеются два основных способа выхода в интернет (по качественным параметрам). Это гарантированный канал и общий канал. Основное отличие гарантированного канала выхода в интернет от общего канала то, что гарантированный канал принадлежит только пользователю, и никто, без его ведома, не может им пользоваться. Пользуетесь ли вы каналом в определённый момент времени или нет, он у вас есть , и вы за него платите. Общий доступ предполагает, что все пользователи находятся в одном канале и скорость не гарантированна, и определяется пределом с предлогом "до". Например, у SIA SkaTVis c SIA Telija Latvija канал до Риги 1000 Mbps. Если давать гарантированный канал каждому пользователю, например, при тарифном плане 20 Mbps, то это только 50 человек. Понятно, что абонентов больше. Почему же возможно иметь больше абонентов на канале? Только потому, что вероятность того, что сразу 1000 абонентов вдруг начнут использовать, выделенную им скорость по максимуму, очень мала.
Thank you for the feedback
-
Какие требования предьявляются к гарантированному каналу и общему каналу со стороны потребителя, и кто это контролирует?
Если заказывать гарантированный канал, то его качественные параметры оговариваются в договоре. В случае нарушения договора одной из сторон, все претензии решаются через суд. Общий канал контролирует организация "Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija" ( http://www.sprk.gov.lv). Каждый год любой провайдер подает, так называемую, декларацию качества, где указывает: какую скорость он гарантирует для каждого тарифного плана. Например: какой-нибудь провайдер указывает, что у него есть тариф с названием AA, и обьявляет, что скорость для этого тарифа до 100 Mbps. В декларации же для "Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija" указывается, что для тарифа АА провайдер гарантирует скорость не менее 10 Mbps. И если вы придете с жалобой, что у вас написано скорость до 100 Mbps, а реально имеется 10 Mbps, то к провайдеру претензий не будет. Эти декларации находятся на сайте http://www.sprk.gov.lv. SIA SkaTVis декларирует гарантированную скорость 70% от тарифной скорости. Все выше сказанное для общего канала относится к Латвийскому трафику, зарубежный трафик под регулирование не попадает.
Thank you for the feedback
-
Возможно ли обычному пользователю заказать гарантированный канал и сколько это стоит?
Я не уверен, что провайдеры, которые имеют выход на зарубежные каналы, будут заинтересованы в предоставлении гарантированного канала конечному пользователю по двум основным причинам: а). "Большие провайдеры" предпочитают работать с большими обьемами трафика и с профессиональными пользователями (системными администраторами). Вести техподдержку для простого пользователя они врядли захотят.
в). "Большие провайдеры" не будут уверены, что простой пользователь сможет платить трехзначную сумму в месяц за 20 Mbps. Даже если будет заключен договор на длительное время и с жесткими финансовыми требованиями к пользователю. Суды, в случае чего, никому не нужны.
Thank you for the feedback
-
Почему разные значения времени ответа компьюторов (разный пинг) у абонентов SIA SkaTVis?
SIA SkaTVis для подключения своих абонентов к сети интернет использует два независимых канала. Один канал (на момент написания) обеспечивает провайдер SIA Lattelecom, используя свои оптические кабеля между Ригой и нашим городом, другой SIA Telija Latvija, который использует оптику Latvenergo. Соответсвенно, абоненты SIA SkaTVis распределены между этими двумя каналами. Так как эти провайдеры используют для выхода в интернет физически разные пути и разные точки обмена трафиком в других странах, то и значения ping на различные сервера разные. Так что ping зависит не только от физического маршрута, но и на какие узлы обмена трафика в каждой стране выходит каждый из провайдеров.
Thank you for the feedback
-
Рекомендации SIA SkaTVis абонентам использующим игровые сервера.
1. Попытаться получить гарантированный зарубежный канал, если у вас есть возможность платить примерно от XXX Ls в месяц за канал. 2. SIA SkaTVis может проработать вопрос отдельного игрового шлюза. Стоить это будет примерно в 5 раз дороже чем действующие тарифы. 3. Арендовать еще один IP адрес из другой подсети. Это стоит 1.89 Ls в месяц. (При этом скорость proxy сервера будет соответствовать вашему тарифу). 4. Если вы уверены,что с другим IP адресом будет лучше, нужно его сменить. P.S. SIA SkaTVis просит не забывать, что и игровые сервера могут быть перегружены. В этом случае ничего не поможет.
Thank you for the feedback
|
|